Zasady ogólne
Jesteśmy gabinetem wyjątkowym. Leczymy wyłącznie dzieci.
Nie mamy możliwości przyjęcia dorosłego pacjenta.
Leczymy dzieci, których rodzice współpracują z nami w zakresie higieny jamy ustnej, odpowiedniej diety i przychodzenia na wizyty kontrolne w zaleconych przez lekarza terminach.
W naszym gabinecie nie okłamujemy dzieci, nie obiecujemy im rzeczy niemożliwych i nie straszymy ich. Oczekujemy takiej samej postawy od rodziców/opiekunów. To bardzo ułatwia nam przeprowadzenie leczenia i budowania dobrych relacji z małymi Pacjentami.
O zakresie leczenia i wyborze metody decyduje wyłącznie Lekarz Dentysta.
Umawianie pacjentów na wizytę
Przyjmujemy pacjentów po wcześniejszym, telefonicznym lub osobistym umówieniu terminu wizyty. W wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach rejestracja może odmówić umówienia Pacjenta na wizytę, jak również Lekarz może odmówić przyjęcia Pacjenta, jeśli nie ma u niego bezpośredniego zagrożenia życia.
Potwierdzanie wizyt
Każdą wizytę potwierdzamy dzień wcześniej poprzez kontakt telefoniczny Rejestracji. W przypadku braku możliwości skontaktowania się, wysyłamy wiadomość SMS. W przypadku braku kontaktu z rodzicem/opiekunem Pacjenta wizyta, jak i ew. następne zaplanowane będą anulowane. Jeśli Pacjent nie zgłosi się na wizytę, mimo wcześniejszego potwierdzenia jej, to każdy kolejny umówiony termin zostaje anulowany. Opłata za wizytę na którą Pacjent nie przyszedł mimo potwierdzenia ( za zarezerwowany czas lekarza i asystentki lub higienistki ) wynosi 100,00 PLN za każde 30 minut.. Prosimy o poinformowanie Rejestracji o ewentualnej zmianie numeru kontaktowego i adresu email.
Odwoływanie wizyt
Obowiązkiem rodzica/opiekuna Pacjenta jest powiadomienie Rejestracji o rezygnacji z umówionej wizyty minimum 24 godziny przed terminem wizyty. Dzięki temu, inny Pacjent z listy rezerwowej lub z bólem /po urazie będzie mógł skorzystać z tego terminu.
Opłata za nieodwołanie wizyty ( za zarezerwowany czas lekarza i asystentki lub higienistki ) wynosi 100,00 PLN za każde 30 minut.
Spóźnienia na wizytę powyżej 10 minut są traktowane jako rezygnacja z wizyty.
Kolejność przyjmowania pacjentów
Osoby zapisane na wizytę mają bezwzględne pierwszeństwo. Pacjenci z bólem/urazem będą przyjmowani w chwili, gdy powstanie rezerwa czasu na przeprowadzenie wizyty, co czasami wiąże się z oczekiwaniem w poczekalni.
Szanujemy czas naszych Pacjentów i staramy się nie dopuszczać do opóźnień w ich przyjmowaniu. Niestety, czasami występują nieprzewidziane sytuacje i niektóre zabiegi się przedłużają. Może się więc zdarzyć opóźnienie, za co z góry przepraszamy .
Przebieg wizyty
Dokładamy wszelkich starań aby leczyć dzieci w komfortowy sposób. Wizyta adaptacyjna to nasz wypróbowany sposób na przyzwyczajenie dziecka do gabinetu stomatologicznego i zminimalizowanie stresu w czasie wizyt. Wizyta adaptacyjna trwa 30 minut i jest obowiązkowa dla nowych pacjentów naszego gabinetu. Na tej wizycie lekarz przeprowadza także szczegółowy wywiad medyczny z rodzicami/opiekunami.
W trakcie każdej innej wizyty w gabinecie dentystycznym może przebywać z dzieckiem wyłącznie jeden rodzic lub opiekun. Aby nie utrudniać leczenia rodzic /opiekun proszony jest o zajęcie w gabinecie miejsca wskazanego przez personel gabinetu. Ze względu na przepisy sanitarne prosimy nie wnosić do gabinetu napojów i pożywienia a także odzieży wierzchniej i wózków dziecięcych.
Sedacja
Gaz rozweselający czyli sedacja podtlenkiem azotu jest często stosowana w trakcie leczenia. Na 2,5 godziny przed zaplanowanym zabiegiem nie wolno w żadnym razie podawać dziecku jakichkolwiek napojów ani pożywienia. Jest to warunek niezbędny do przeprowadzenia sedacji. Pracownik rejestracji każdorazowo informuje o tym rodziców/opiekunów. Jeżeli dziecko jadło lub piło w okresie 2,5 godzin poprzedzającym sedację zabieg musi zostać odwołany. W takim wypadku opłata za odwołanie wizyty ( za zarezerwowany czas lekarza i asystentki) wynosi 100,00 PLN za każde 30 minut. W przypadku, w którym dziecko zwymiotowało treścią pokarmową z widocznym niestrawionym posiłkiem (co oznacza, że niedawno jadło, a personel gabinetu nie został o tym poinformowany), do ceny wykonanych zabiegów leczniczych doliczona zostanie opłata za niezbędną utylizację i dezynfekcję gabinetu w wysokości 250,00 PLN.
Zasada czasowego odstąpienia od leczenia.
W znacznej większości udaje się nam nawiązać współpracę z dziećmi i przeprowadzić konieczne leczenie. Jednak nie we wszystkich sytuacjach. W przypadku dzieci niewspółpracujących przeprowadzimy 3 płatne wizyty: jedną wizytę adaptacyjną i maksymalnie dwie wizyty przeznaczone na przeprowadzenie zabiegów leczniczych. Jeśli w tym czasie nie uda się przeprowadzić skutecznie leczenia, to dla dobra dziecka po trzeciej wizycie odstąpimy czasowo od terapii i zaproponujemy inne metody (np znieczulenie ogólne, współpraca z psychologiem rodzinnym).
Rękojmia
Wypełnienia w mlecznych zębach objęte są 6 miesięczną rękojmią utrzymania plomby. Dotyczy to wyłącznie dzieci współpracujących z trakcie leczenia. W razie braku współpracy ze strony dziecka Lekarz Dentysta zawsze odnotowuje ten fakt w karcie pacjenta. W stałych zębach wypełnienia kompozytowe objęte są 2-letnią gwarancją. Warunkiem utrzymania rękojmi są badania kontrolne i higienizacje w zaleconych przez lekarza terminach. Reklamacja nie jest uwzględniana w przypadku gdy Pacjent nie stosuje się do zaleceń lekarza dotyczących diety i higieny jamy ustnej. Rękojmia nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych aparatów ortodontycznych.
Odpowiedzialność
Rodzice/opiekunowie są odpowiedzialni za swoje dzieci w poczekalni, aby ich zabawa nie zakłócała normalnej pracy gabinetu.
Nie odpowiadamy za wartościowe rzeczy Pacjentów pozostawione w poczekalni. Nasz personel skupia się na udzielaniu świadczeń zdrowotnych. W związku z tym prosimy nie pozostawiać przedmiotów wartościowych w kieszeniach kurtek i płaszczy.